業務のひとコマ

先日こんなことがありました。

4月にとある機関住所変更をしたのですが、待てど暮らせど審査が進まない…。
しびれを切らして進捗を問い合わせると、相手は私の名前や申請番号すら確認せずに、
「担当に伝えます」とあっさり一言。

え、申請番号も伝えてないのにわかるんですか？と聞いてみると、
「念のため番号を教えてください」とのこと。

それで、番号を伝えると、
再び「担当に伝えておきます。〇〇が承りました」と。

……ん？🤔
ふと以前のメールを見返すと、その〇〇さん、
まさに“担当者本人”だったのです！